Para hacer que cualquier interfaz sea más útil y más agradable para sus usuarios, hay factores esenciales a considerar que deben aplicarse independientemente de si se trata de un producto físico o un producto web.
Clientes de todo tipo hablan de usabilidad. Realizar una evaluación heurística de productos y sitios web existentes debe ser una de las primeras cosas que debe hacer una empresa para detectar problemas comunes. Las mejores prácticas de experiencia del usuario (UX) y la experiencia de desarrolladores profesionales deben usarse para evaluar áreas de oportunidad que dan como resultado la gestión de cambios prioritarios y recomendaciones de mejora.
Hay tres problemas principales que a menudo surgen en la usabilidad del producto: indicadores visuales deficientes, interfaces e interacciones inconsistentes y disponibilidad limitada. Siga leyendo para obtener más información sobre por qué cada uno es importante y qué pasos puede tomar para abordar cualquier problema que surja.
Si desea mejorar la usabilidad de su producto, estas son algunas de las formas en que puede hacerlo.
1. Mantente constante
Será más sencillo para sus usuarios comprender e interactuar con su producto si utiliza un estilo tradicional y un único conjunto de patrones de interacción a lo largo de su desarrollo. Una configuración precisa en la página puede ayudar a los usuarios a orientarse sobre cómo funciona rápidamente al iniciar sesión, registrarse o pagar.
Si no tiene uno, explique sus procesos de diseño de UX a su equipo. Mejor aún, acérquese a los sitios web de los estrategas de crecimiento como decemberlabs.comy explique las ideas de mejora de la usabilidad de sus productos.
La guía de referencia explica cómo deben aparecer los elementos en sus secciones o página web, incluidos patrones de color, tipos de letra, estilo de fuente, campos de formulario, formas de botones y, lo más importante, diseños de interacción clave, así como ocasionalmente incluso redacción publicitaria. Las guías de estilo aceleran el desarrollo y el diseño y garantizan la coherencia para reducir la carga cognitiva del usuario. El usuario se confundirá si su iconografía cambia a medida que los aprende. Es esencial tener títulos de navegación consistentes para que los usuarios los comprendan y los revisen.
2. Cumplir con las expectativas de los usuarios
La experiencia del usuario mejora cuando la forma, la función, las secuencias de pasos, los diseños de la información y la terminología de la interfaz de usuario del producto se ajustan a la experiencia y las expectativas anteriores. Tenga en cuenta los patrones y convenciones de la interfaz de usuario estándar. Comprenda las necesidades de sus usuarios y siga el principio de función del formulario.
3. Utilice indicadores visuales
Proporcionar imágenes consistentes y bien ubicadas puede impactar significativamente a los consumidores siempre que estén en su ecosistema de productos. Los indicadores visuales, como la coherencia en el diseño, ayudan a los usuarios a saber dónde están y qué tienen que hacer. El texto de apoyo, el panel de control de un asistente y los interruptores de palanca son ejemplos de indicadores visuales.
Los indicadores visuales pueden hacer que la experiencia sea más agradable. Se utilizan ampliamente en los juegos como un sistema de recompensas, una forma de que los usuarios ganen puntos y suban de nivel. También puede encontrarlo en muchas otras aplicaciones. Puede utilizar sus indicadores visuales para mejorar la usabilidad de su producto.
4. Aplicar estilo minimalista de funciones
Solo debe haber un mínimo absoluto de acciones posibles. El usuario puede verse abrumado con las opciones si se ofrecen demasiadas opciones en su pantalla. Defina claramente los botones secundarios y primarios y mantenga las funciones y características innecesarias fuera de su producto. Considere la posibilidad de separar las tareas complejas en porciones más pequeñas. Concéntrese en la experiencia del usuario más que en las partes. Especialmente en estos días, cuando las plataformas de aprendizaje electrónico están en aumento, la usabilidad del producto debe simplificarse con funciones más comprensibles.
5.Hazlo accesible
El software y los sitios web deben ser accesibles. En comparación con este concepto, cualquier instalación de un edificio se vuelve conveniente para ubicar a cualquiera. Los sitios deben diseñarse y construirse de manera similar, de manera que cualquiera pueda usarlos fácilmente, incluidos aquellos que pueden leer los sitios y los programadores.
Para que su producto sea accesible, debe tener una interfaz en la que los usuarios normales puedan ingresar cómodamente de una página a la siguiente. La incorporación de botones visualmente claros hace que sus clientes de cualquier grupo de edad accedan a su producto sin perder tiempo buscando dónde hacer clic.
6. Fomentar la interacción y el aprendizaje
Las estrategias de usabilidad como el desarrollo de la personalidad del usuario y las pruebas de usabilidad se utilizan para comprender las necesidades de los usuarios. Estas son características que fomentan el aprendizaje y la interacción. El usuario debe sentir que es él quien controla la experiencia todo el tiempo. Tienen que sentir constantemente que están progresando y ser testigos de los resultados a través de comentarios positivos o sentir que han creado algo. En otras palabras, el compromiso mide qué tan significativa es una experiencia para un consumidor. Concéntrese en el trabajo en lugar de en la interfaz para que los usuarios puedan concentrarse en la tarea en cuestión.
La experiencia del usuario debe personalizarse en función de la tarea. Cree una interfaz basada en la idea de que se convertirá en una parte extendida de la vida diaria de un usuario donde podrá disfrutar y aprender al mismo tiempo.
7. Conozca a su público objetivo
Para garantizar la máxima usabilidad, los diseñadores prueban y miden sus productos en función de su público objetivo. Cuando evalúa su diseño, se da cuenta de que define a sus usuarios y prueba la usabilidad de su producto de acuerdo con estos sectores objetivo. Por ejemplo, puede probar la usabilidad de su producto con varios participantes que son similares entre sí, especialmente si su objetivo es solo un usuario específico. Pero si su objetivo es una audiencia de mercado masivo, esta no será una forma viable de probar la usabilidad de su producto. Por lo tanto, es vital planificar un estudio de usabilidad con diferentes participantes que representen diferentes tipos de usuarios importantes.
No diseñe simplemente para ingenieros. La mayoría de sus usuarios no apreciarán estar expuestos al funcionamiento técnico interno de su diseño. Por el contrario, debe otorgar a sus clientes objetivo tanta autoridad como sea posible si su puesto principal es la ingeniería.
8. Priorizar la resolución de problemas de los usuarios
No siempre tiene una interfaz de usuario elegante con una arquitectura refinada. A veces, los diseñadores se sienten atraídos por soluciones arquitectónicas que resuelven los problemas de los ingenieros. Por ejemplo, un problema de usabilidad es fácil de detectar cuando los usuarios encuentran problemas con la interfaz. Podría ser particularmente difícil saber qué hacer con ellos. Sin embargo, hacer interfaces de usuario utilizables a menudo comienza sabiendo qué está causando el problema en la interfaz y elaborando un plan de acción para resolverlo. A continuación, se muestran algunas formas de solucionar problemas de usabilidad:
- Detectar y tomar nota de los síntomas de problemas de usabilidad.
- Verifique la interfaz y verifique cuál es el problema
- Evaluar la gravedad del problema.
- Piensa en soluciones
9. Prevenir errores y mantener la recuperación
Para evitar deslices, las acciones irreversibles deben clasificarse como críticas y el usuario debe confirmarlos primero antes de hacer cualquier otra cosa.
Evitar que ocurran errores en primer lugar brinda la mejor oportunidad de reducir la cantidad de errores que comete un usuario. Formular prácticas de UX / UI debería aplicarse. No permita eliminar formularios sin diálogo. No elimine información cuando un cliente deja un formulario.
Conclusión
Abordar el comportamiento inconsistente, las señales visuales deficientes y la accesibilidad aumentará significativamente la usabilidad de su producto. Un resultado sólido proviene de experiencias de usuario mejoradas y una mayor adopción.
