Zoom es una plataforma todo en uno para organizar reuniones virtuales, seminarios web y comunicarse a través de video y teléfono en tiempo real. Sin embargo, sus reuniones de Zoom pueden interrumpirse cuando la cámara web causa problemas o incluso deja de funcionar.
Posiblemente, la cámara no se muestra dentro de la aplicación o, si está seleccionada, no puede ver ningún video. Independientemente de las razones, puede probar los siguientes consejos de solución de problemas para solucionar cualquier problema de la cámara con Zoom. Encuentre soluciones para Windows, Android, iOS, Linux y Mac.
- Cómo arreglar la cámara web Zoom que no funciona en Windows
- Solucionar problemas de la cámara con zoom que no funciona en Android
- La cámara Zoom Meetings no funciona en iOS
- La cámara web con zoom no funciona para Linux
- Solución rápida de la cámara con zoom en macOS
- Otras correcciones comunes de la cámara con zoom
Cómo arreglar la cámara web Zoom que no funciona en Windows
Activar video
Para arreglar que la cámara web Zoom no funcione, debe activar el video desde la configuración. Estos son los pasos a seguir.
- Inicie sesión en la cuenta de Zoom usando un escritorio de Windows, haga clic en la foto de perfil y seleccione Ajustes en el cliente Zoom.
- Si cierra sesión, haga clic en la flecha en la barra de tareas y haga clic con el botón derecho en Zoom para seleccionar Ajustes.
- Para activar el video al unirse a una reunión, haga clic en Video y asegúrate de que el Apagar mi video cuando me una a la reunión La opción está desmarcada.
- Además, abra el Unirse a una reunión pantalla y asegúrese de que Apaga mi video La opción está desmarcada.
Cerrar todos los programas que utilizan la cámara
Un consejo inteligente para resolver los problemas de la cámara web con Zoom es cerrar todos los demás programas que utilizan la cámara simultáneamente. Algunos programas de inicio, como aplicaciones de cámara preinstaladas u otro software de videoconferencia y sitios web, a menudo interfieren con la cámara.
- Para cerrarlos, abra Administrador de tareas y poner fin a sus procesos.
Verificar el permiso de la cámara para hacer zoom
Ciertas funciones de privacidad en Windows 10 pueden impedir que Zoom acceda a la cámara. Entonces, para verificar el permiso de la cámara para la aplicación Zoom, siga estos pasos:
- Abierto Comienzo menú y haga clic en Ajustes.
- Ir a Intimidad.
- Haga clic en Cámara bajo Permiso de la aplicación desde el panel izquierdo.
- Asegúrese de que el interruptor de palanca esté En por Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara.
- Una vez que se permite el acceso a la cámara para las aplicaciones, puede cambiar la configuración de permisos para aplicaciones individuales en Elija qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a su cámara.
- Además, asegúrese de que el interruptor de palanca esté En por Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara si la aplicación Zoom está en esa lista.
Reiniciar el acceso a la cámara con zoom
Primero, intente detener el video de Zoom e inícielo nuevamente para resolver el problema de la cámara web. Si Zoom aún no puede detectar la cámara, verifique si ha seleccionado una cámara o no y reinicie el acceso.
Este es un proceso sencillo para hacerlo en Windows durante una reunión:
- En la barra inferior, seleccione la flecha junto a Iniciar video / Detener video.
- Si su cámara está seleccionada, desmárquela y vuelva a verificarla. Ahora inicie el video y vea si funciona correctamente.
- También puede elegir una cámara diferente si tiene varias opciones.
Desinstalar y reinstalar la aplicación Zoom
En caso de que su cámara web funcione bien con otras aplicaciones, el problema puede estar dentro de la aplicación Zoom. Una reinstalación nueva puede resolver cualquier problema con la aplicación.
Primero, desinstale el cliente Zoom actual en el escritorio desde Programas y características en el Panel de control. Luego, vuelva a instalarlo desde el centro de descargas oficial de Zoom.
Otras soluciones rápidas para usuarios de Windows
- Descarga la última versión del navegador así como un dispositivo para tener un sistema actualizado.
- Reinicie la computadora.
- Cuando esté usando Zoom en un navegador, abra la configuración del navegador para verificar si tiene acceso a la cámara.
- Compruebe si algo como el obturador o la tapa está bloqueando o cubriendo su cámara y colóquela al nivel de los ojos.
- Actualice el controlador de la cámara web desde la página de descargas y soporte del dispositivo o utilizando cualquier software de terceros.
- Desinstale la cámara web a través del Administrador de dispositivos y vuelva a instalarla para comenzar de nuevo.
- Utilice la función de resolución de problemas para detectar y resolver más problemas con la cámara web.
Solucionar problemas de la cámara con zoom que no funciona en Android
Habilitar video
Para habilitar el video en Zoom automáticamente, siga los pasos a continuación:
- Inicie sesión en su cuenta de Zoom en el móvil y abra Ajustes en el fondo. Si no has iniciado sesión, presiona el ícono de ajustes en la esquina superior izquierda.
- Grifo Reuniones.
- Asegúrese de que el interruptor de palanca esté apagado Apagar siempre mi video.
- También puede habilitar el video antes de unirse a una reunión desactivando Apagar mi video opción en la pantalla.
Cerrar aplicaciones en segundo plano
Algunas aplicaciones de Android como Skype, WhatsApp o Facebook pueden acceder a la cámara junto con Zoom. Estas aplicaciones suelen ejecutarse en segundo plano. Dado que la cámara puede funcionar solo para una aplicación a la vez, apague las demás mediante el siguiente proceso:
Mantenga presionado el Casa para abrir aplicaciones recientes y deslice el dedo hacia la derecha o hacia arriba para cerrar cualquier aplicación usando su cámara. O mantenga presionada la aplicación Zoom, toque Informacion de la applicacion y toque Parada forzosa. Espere unos minutos y vuelva a iniciarlo.
Activar el permiso de acceso a la cámara
Para comprobar que Zoom tiene permiso para acceder a la cámara en Android,
- Toca el dispositivo Ajustes.
- Seleccione Aplicaciones o Aplicaciones y permisos.
- Busque Zoom y toque para abrirlo.
- Grifo Permisos.
- Si aún no se permite el permiso de acceso a la cámara, seleccione Cámara y cambiar el estado de Negar para Permitir o toque en Permitir solo mientras usa la aplicación.
Sin embargo, dependiendo de su teléfono, estas opciones pueden variar.
Actualizar o reinstalar Zoom
Una versión desactualizada a menudo desencadena el problema de que la cámara Zoom no funciona. Por lo tanto, busque una actualización en Google Play Store, si está disponible.
Si la actualización no funciona, desinstale y vuelva a instalar esta aplicación de videoconferencia mediante el siguiente proceso:
- Abrir dispositivo Android Ajustes.
- Grifo Aplicaciones o Control de aplicaciones y desplácese hacia abajo para seleccionar Zoom.
- Grifo Desinstalar y confirme el mensaje de desinstalación en la pantalla.
- Visite Play Store y luego descargue e instale Zoom Cloud Meetings.
Vuelva a iniciar sesión con sus credenciales y únase a una reunión para comprobar si la cámara funciona correctamente.
Otros consejos de solución de problemas para usuarios de Android
- Cambie entre la cámara frontal y trasera tocando el ícono / opción Cambiar cámara.
- Cuando la cámara de reuniones Zoom deja de responder, reiniciar la aplicación también puede ayudar. Mantenga presionada la aplicación Zoom hasta que aparezca un menú, toque Informacion de la applicacion y seleccione Parada forzosa. Espere unos minutos y reinícielo.
- Reinicia tu dispositivo Android.
- Actualiza el dispositivo.
- Limpia la lente de tu cámara.
La cámara Zoom Meetings no funciona en iOS
Actualizar la configuración de video
Cuando el video está apagado, ingresa a la reunión sin estar en una cámara. Para volver a encenderlo, abra la aplicación Zoom en iPhone y actualice la configuración de video siguiendo los mismos pasos que en Android.
Eliminar aplicaciones abiertas
Para asegurarse de que ninguna otra aplicación esté accediendo a la cámara en segundo plano, toque dos veces el Casa para ver las aplicaciones abiertas. Luego, deslice hacia arriba las aplicaciones que pueda pensar usando la cámara como Facetime, WhatsApp, etc.
Confirmar el permiso de la cámara para hacer zoom
- Abierto Ajustes en iOS.
- Seleccione Intimidad.
- Grifo Cámara y alternar el interruptor de acceso En para Zoom.
Eliminar Zoom y reinstalar la última versión
- En iOS, mantenga presionada la aplicación Zoom durante un tiempo.
- Cuando un X aparecerá la marca, tóquela.
- Grifo Borrar en la confirmación emergente.
- Vaya a Apple Store y busque Zoom.
- Toque el icono de la nube junto a Zoom Cloud Meetings para descargar la aplicación.
Ahora, abra Zoom, inicie sesión y verifique si resuelve el problema de la cámara.
Otras correcciones simples para iOS Dispositivos
- En la parte superior de la pantalla Zoom, seleccione el icono de la cámara para cambiar entre la cámara frontal y la trasera.
- Reinicie el dispositivo.
- Verifique y confirme que la cámara funciona para otras aplicaciones de iOS. Si funciona, comuníquese con el soporte de Zoom y si no funciona por completo en su móvil, comuníquese con el soporte de Apple.
La cámara web con zoom no funciona para Linux
Eliminar procesos en segundo plano
En los servicios de distribución del sistema operativo Linux como Ubuntu, elimine un proceso a través del monitor del sistema o usando un comando de línea en la terminal. Ahora compruebe si la cámara Zoom comienza a funcionar.
Cambiar la cámara de video en la reunión de Zoom
- Haga clic en la flecha al lado Iniciar video / Detener video.
- Seleccione Ajustes de video > Video.
- Cambie su cámara e incluso la proporción, si es necesario.
Ahora pruebe y confirme que la cámara Zoom está funcionando.
Actualizar o reinstalar la aplicación Zoom
Dado que Linux tiene varias distribuciones, los métodos son diferentes para actualizar una instalación de Zoom existente.
Sin embargo, si no puede ver videos en la aplicación de reuniones Zoom, desinstálela y vuelva a instalarla desde su sitio oficial.
Consejos adicionales
- Actualice su sistema operativo Linux.
- Reinicie el dispositivo.
Solución rápida de la cámara con zoom en macOS
Asegúrese de que el video esté encendido
Al igual que en Windows, debe asegurarse de que el video esté realmente encendido. Siga los mismos pasos para macOS para habilitar el video mientras se une a una reunión.
Cerrar otros programas
Nuevamente, verifique que cualquier programa, incluidas las aplicaciones de cámara preinstaladas como Facetime y Photo Booth, y los sitios web o software de videoconferencia que no sea Zoom, no estén usando la cámara. Si se están ejecutando en segundo plano, ciérrelos.
Autorizar el acceso a la cámara
Para usuarios de Mac OS 10.14 Mojave y 10.15 Catalina, autorice el cliente de escritorio Zoom y el cliente Zoom Rooms para usar la cámara.
Si no permite el acceso a la cámara Zoom durante el mensaje inicial o el acceso se deshabilita de alguna manera, vaya a las Preferencias del sistema operativo para permitir el acceso.
Reinicie la cámara o pruebe con otra cámara
Para reiniciar la cámara de video Zoom durante una reunión, haga clic en la flecha junto a Iniciar video / Detener video y desmarque y verifique la cámara. O ir a Ajustes de video y si no encuentra el video de la cámara, seleccione otra cámara en el menú desplegable.
Reinstale la última versión de Zoom
Si la cámara funciona para otras aplicaciones de Mac (como Facetime), excepto Zoom, desinstale la aplicación y vuelva a instalar la última versión. Con suerte, la versión actualizada permitirá que Zoom acceda a la cámara.
Otras correcciones comunes de la cámara con zoom
- Actualice su Mac OS a la última versión.
- Reinicia la computadora.
- Si la cámara aún no funciona para ninguna aplicación, comuníquese con el soporte de Apple.
Zoom es una de las plataformas de videoconferencia más populares en todo el mundo. Esta aplicación de comunicación remota es una bendición para que amigos, familiares y clientes comerciales lleven a cabo reuniones individuales o de equipo. Con suerte, al aplicar las soluciones anteriores, su dispositivo ahora permitirá que Zoom use la cámara.
